今夏，廣州人IT消費又有一個好去處，國內知名的連鎖賣場頤高數碼廣場落戶石牌西，將于 7月25日 火爆試業。對于頤高數碼廣場，廣州的消費者可能還不是很熟悉，在華東地區，頤高數碼連鎖的知名度都很高，特別是在消費者很挑剔的上海，頤高數碼廣場得到廣泛的接受和認可。頤高成功的因素很多，但最主要的一點是頤高倡導的服務，概括起來就是‘無憂星級服務，盡享購物樂趣’。
頤高的服務有什么特別？在商賈云集的上海灘怎么靠服務贏得消費者的青睞？面對筆者的提問，頤高數碼集團副總裁吳挺一一做了解答：頤高的服務核心理念就是――人性化，在這個核心思想的指導下，頤高從消費者的需求出發，提出了“無憂星級服務”的概念，主要包括：
一、“無憂聯保”服務：消費者在頤高購買IT產品不用再擔心受到JS的欺詐買到假貨、劣貨；也不用擔心在維修和投訴時被商家拖延推諉。當消費者在頤高數碼廣場購物后，在得到商家提供的保修證明之外還同時得到頤高數碼廣場提供的無憂聯保卡，一旦發生投訴就可以很快的解決。現在國內的IT賣場大多沒有推出類似的承諾，使得賣場的角色成為簡單的商場管理者而不是買賣雙方溝通的橋梁。正因為如此，頤高數碼廣場在商戶中做了大量的工作，頤高同商戶都簽訂了“質量與服務承諾書”，這樣落實“無憂聯保”就有了一個可以參照的標準，對于消費者才有實際的意義。另一方面，考慮到商家的流動性變化，頤高數碼廣場對“無憂聯保”的時間也加以延長，在一年的時間內都可以為消費者排憂解難。
二、“無憂來去”服務：頤高數碼廣場配備了免費送貨車、免費穿梭巴士，也成為廣州第一家推出免費穿梭巴士的電腦賣場。之前僅現于的大型超市、SHOPING-MALL的穿梭巴士也將為所有來頤高的消費者提供優質的服務，使購買IT產品也同樣輕松愜意。搭乘穿梭巴士，來得輕松，在愉快的購物之后，又可以享受便捷、省心的免費送貨服務，在頤高購物就是這么的省心、開心。
三、“無憂醫院”服務：頤高數碼電腦服務中心的“醫生”將根據用戶的要求，直接予以指導和修理，或者與賣方共同解決用戶的困難，力求實現顧客無投訴，避免或化解買賣雙方之間一些不必要的糾紛，確保良好的經營秩序，尤其對于ＤＩＹ用戶，因為購機選件往往出現系統兼容之類的“疑難雜癥”，要“尋醫問疹”，電腦服務中心無疑是最好的去處，避免了用戶求助無門的事情發生。
四、“無憂購物”服務：頤高數碼廣場擁有優越的賣場環境，三層賣場總面積達11000平方，按現代化商城大空間、低隔斷的要求布局，前期規劃明確，產品布局合理，使得消費者不用勞神費力的尋找自己想要購買的商品；清晰的導向系統，寬敞明亮的環境也確保了消費者購物的舒適，將徹底改變以前廣州電腦賣場存在的擁擠、混亂的狀況。
五、“無憂幫助”服務：廣州頤高數碼廣場將按現代化商城的要求將場務管理和安保管理清晰的分開，賣場每層都將配備高素質樓層管理員，當消費者需要幫助的時候，會享受到親切、細致的服務，避免保安員管理的生硬、粗糙狀況。
可以預見，廣州頤高數碼廣場的開業，必將在羊城IT市場中掀起一場賣場業態的變革。“其實，廣州在各個方面都是非常出眾的，也擁有象北京路－上下九商業步行街，天河城廣場這樣全國領先的商業賣場，只是IT賣場領域缺少新的模式和新的想法，在華東，甚至是在內地的一些城市，比如成都，由于相對激烈的賣場競爭，催生出了一些成熟的賣場模式，頤高采用的商場化賣場的模式就是其中成功的一種，總的來說，我相信廣州頤高的開業會推動廣州賣場業的發展”。頤高集團總裁王晨對于頤高服務對廣州IT賣場帶來的變化滿懷信心。
目前，廣州頤高數碼廣場試營業的各項準備工作已經完成， 7月25日 一觸即發。一個有著全新服務理念的新型IT賣場即將起航，對于羊城的IT消費者來說，體驗高質量的全新服務一定會使這個炎熱的夏天變得清新舒爽。
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